Что делать если коллекторы звонят каждый день

 

Как защититься от незаконных действий коллекторов. Законное время звонков коллекторов. Что делать, если постоянно звонят коллекторы по поводу кредита? Могут ли коллекторы звонить родственникам или соседям, могут ли звонить ночью?

Главный аргумент – нарушение уведомления

Каждый может звонить и требовать какие-либо долги. Поэтому важно, чтобы заемщик был официально предупрежден должным образом. Главная ошибка граждан в том, что они стараются понравиться коллекторам, и начинают им что-либо объяснять, думая, что на другом конце провода сидит понимающий и добрый человек, способный войти в положение заемщика. Это не так. Цель коллектора – извлечь с вас как можно больше денег. Их не интересует, в каком трудном финансовом положении оказался заемщик, сколько у него детей, что он заболел и т. д. Поэтому, по возможности, максимально закрыто нужно с ними разговаривать, ссылаясь на различные законы и кодексы. После того, как заемщик обратится с официальным заявлением в коллекторское агентство, нужно продержаться 30 дней. Именно столько у организации времени, чтобы согласовать все документы, принять решение. В обращении необходимо указать на неправомерность действий, т. к. заемщика никто должным образом не предупреждал о договоре цессии. Помните, что по телефону такая информация самими коллекторами не доводится, как бы убедительно об этом они ни заявляли.

Что делать, если коллекторы запугивают, куда обратиться?

Так, отвечая на вопрос, что делать, если коллекторы звонят на работу, раскрывая конфиденциальную информацию о должнике, или еще хуже запугивают неплательщика кредита расправой, судебными разбирательствами, изъятием имущества и пр. запрещенными способами, выход один – жаловаться. Куда? Есть несколько вариантов в зависимости от вида нарушения, но только не на горячую линию (бесполезно). Написать официальное заявление-жалобу можно в одну из следующих инстанций:

  1. ФССП.
  2. НАПКА.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Роскомнадзор.
  5. Полиция.
  6. Прокуратура.
  7. Центральный Банк.
  8. Финансовый омбудсмен.

Сделать это в большинстве организаций можно в режиме онлайн, просто заполнив специальную форму и приложив доказательства своей правоты, в качестве которой может выступить телефонная запись разговора с коллектором.

Кредит не брал, но проблемы с коллекторами появились

Звонки и угрозы гражданам, которые никогда не брали кредиты – частое явление в нашей стране. Ситуации бывают разные: звонят родственникам, соседям, бывшим супругам, работодателям с требованиями повлиять на должника. Особо вопиющие прецеденты, когда коллекторы требуют погасить долг других граждан с тех, кто никакого отношения к этим самым долгам не имеет. Иногда доходит до угроз и физического насилия. Итак, разберем, как избавиться от звонков коллекторов тем гражданам, которые не причастны к долгам заемщика.

Защищаемся законно

Законодательством предусмотрены различные случаи на этот счет, в зависимости от ситуации:

  • Если гражданина, не бравшего кредит, просто донимают назойливыми звонками по телефону, то можно подать заявление в прокуратуру по ст. КоАП – нарушение законодательства о персональных данных.
  • Действия коллекторов можно квалифицировать как мелкое хулиганство (ст.20.1 КоАП). Для этого необходимо вызвать полицию и потребовать составления протокола. Сотрудники правоохранительных органов не очень будут этому рады, т. к. и без этого у них очень много работы. Поэтому радостных лиц ждать не стоит. Однако необходимо все-таки требовать составления протокола, отстаивать свои права.
  • Желательно поставить на телефон автоматический диктофон. Это позволит иметь доказательства. Коллекторы находятся при исполнении, следовательно, записывание разговора с ними на диктофон не нарушает законодательства. Если во время разговора, а так бывает часто, гражданина начинают оскорблять, то это попадает под статью КоАП.
  • Требование коллекторов можно квалифицировать как вымогательство. Это очень серьезное нарушение, которое получает статус преступления, и регулируется уголовным кодексом (ст. 163 УК).

 4 шага для остановки звонков коллекторов

  1.  Самое простое и элементарное – это смена сим карты. Если нет такой возможности, то читайте следующие пункты.
  2. Написать заявление на отзыв персональных данных и отправить по почте с уведомлением о вручении. Хотя на самом деля коллектора игнорируют данное заявление. Оно может помочь только в том плане, что взыскатели поймут, что Вы знаете свои права и готовы их отстаивать.
  3. После 4 месяцев задолженности необходимо подготовить отказ от взаимодействия с кредитором и отправить в их адрес с уведомлением о вручении. Хочу обратить внимание, что этот документ очень важный. Если после получения данного отказа, коллекторы будут вас доставать, то это очень серьезное нарушение для них с последствиями.
  4. Если попытки  достать продолжаются, необходимо подать жалобу в ЦБ РФ и Прокуратуру РФ. Самое действенная жалоба: в региональную службу приставов.

Если все-таки вы начали с ними разговор, то обязательно сообщите, что ведется запись по диктофону.

Сколько раз имеют право звонить коллекторы?

Куда обращаться, если коллекторы нарушают закон?

По факту нарушения режима телефонных звонков коллекторами, должник может обратиться в прокуратуру либо полицию.

При подаче заявления в прокуратуру будет проведена внеплановая проверка деятельности организации, а именно способов взыскания задолженности и правомерности деятельности данной организации (наличие лицензии и иной документации, позволяющей осуществлять коллекторскую деятельность).

Обращаться в полицию нужно, если взыскатели применяют незаконные методы воздействия (угрозы, физическое и моральное давление). В этом случае можно обратиться в местное отделение или просто позвонить по номеру 02.

В каждом из этих случаев нужно подготовить доказательства того, что коллекторы действительно нарушили закон. В их качестве могут использоваться свидетельские показания, а также аудиозаписи поступивших звонков. Именно поэтому крайне важно записывать каждый разговор, поступающий от взыскателя.

Учитывая, что Закон о коллекторах является относительно новым, многие не знают о том, что действия взыскателей могут быть ограничены. На самом деле коллекторы больше не могут звонить в любое время суток без ограничения количества, поэтому должники могут защитить свои права.

Вернуться

Угрозы через СМС и звонки от «черных» коллекторов

Если достают коллекторы назойливыми звонками и СМС-сообщениями с угрозами физической расправой, не бойтесь, не отвечайте грубостью, не оскорбляйте. Сохраняйте полное спокойствие, разговаривайте с ними вежливо, но уверенно, чтобы они понимали, что держать вас в страхе у них не выйдет.

Обязательно сохраняйте все СМС с угрозами в телефоне, а вызовы фиксируйте и записывайте разговоры на диктофон. С такими доказательствами можете смело идти в полицию. Это лучший способ, как бороться с коллекторами в таких случаях.

Как правильно общаться по телефону?

Важно правильно выстраивать диалог с коллектором, чтобы специалист не смог в дальнейшем обратить ваше слово против вас.

Итак, раздается звонок, вы берете трубку и следуете простым правилам:

  1. Вежливо приветствуйте и сразу предупреждайте, что записываете беседу на диктофон. Это будет останавливать взыскателя, он будет вести сдержанно, так как понимает, что в суде грубость сыграет не в его пользу.
  2. Спросите ФИО звонящего, наименование агентства, в котором он работает, название кредитной организации, чьи интересы представляет, или у кого выкупили долг. Заемщик имеет полное право получать такую информацию. Если коллектор отказывается предоставлять данные, скажите, что тогда вы прекращаете общение.
  3. Как бы вам не надоели звонки, во время беседы ведите себя спокойно, не проявляйте лишних эмоций, даже если взыскатель провоцирует вас.
  4. Сообщите, что вы знаете о просроченной задолженности и постараетесь ее погасить в ближайшее время, но не называйте точную дату. Спросите сумму, которую нужно заплатить, сравните ее с вашими данными.
  5. Если сотрудник коллекторской фирмы угрожает «выездной группой», спокойно заявите, что у нее нет такого права, вы вызовите полицию и привлечете соседей в качестве свидетелей в случае приезда взыскателей. На этой ноте можете прекращать диалог.

После разговора следует зафиксировать время и дату звонка, поэтому не удаляйте данные из журнала вызовов.

Ваша задача в процессе беседы – дать навязчивым специалистам по взысканию понять, что вас ничем не запугать, вы хорошо знаете свои права и подкованы юридически. Коллекторы умело пользуются своими навыками психологического давления и убеждения. Но если поймут, что на должника это не влияет, перестанут давить и постараются найти компромисс.

Платить за просроченный кредит коллекторам нужно только при соблюдении двух условий:

  1. Когда представлено уведомление о том, что банк передал долг коллекторам.
  2. Когда получено требование о возврате просроченной задолженности с указанием:
  • суммы долга;
  • начисленных процентов;
  • штрафных санкций;
  • комиссионных платежей;
  • расчётного счёта для направления денежных средств;
  • срока погашения.

Когда такой документации не поступило, ни в коем случае нельзя отдавать деньги. После погашения обязательств нужно взять подтверждение отсутствия долга и расторжения кредитного соглашения.

Почему не нужно обманывать коллекторов и скрываться от них?

Если не знаете, когда сможете вернуть долг, не кидайте обещаний, лишь бы взыскатели отстали. Недобросовестные сотрудники специально стараются добиться от должника конкретики. Если назвать точную дату погашения кредита, и не вернуть деньги в оговоренный срок, это сыграет на суде не в пользу заемщика. Взыскатель обязательно представит запись разговора в процессе разбирательства.

Отшивать и скрываться – тоже не самый лучший способ защиты от надоедающих коллекторов. В этом случае специалисты по взысканию долгов будут беспокоить лиц, указанных в кредитном договоре, поручителей, членов семьи, родственников, друзей, коллег. Срок давности по задолженностям составляет 3 года. Готовы ли вы так долго подвергать своих близких нападкам коллекторского агентства?

Важно знать, что недобросовестные службы пользуются всеми правомерными и неправомерными способами получения информации, поэтому могут вычислить местонахождение должника. Переезжать с одного места на другое, лишь бы не платить – нерациональное решение.

Если же коллекторы не смогут найти заемщика, у них будет повод обращаться в суд. В этом случае заниматься принудительным взысканием начнут судебные приставы на основании исполнительного листа. Последствия будут серьезнее – арест имущества, банковских счетов и карт, удержание долга из заработной платы должника.

И, наконец, скрываться и обманывать не нужно, потому что всегда есть возможность договориться с коллекторами. Они пойдут навстречу, к примеру, реструктуризируют задолженность, чтобы вам было легче ее погасить.

Источники

Использованные источники информации при написании статьи:

  • https://www.syl.ru/article/290947/kak-izbavitsya-ot-kollektorov-zakonnyim-sposobom-zvonyat-kollektoryi---chto-delat
  • https://ojivaem.ru/kakplatitkredit/kollektory-ugrozhayut/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory/
  • http://onfinanson.ru/chto-delat-esli-zvonyat-kollektory-po-kreditu/
  • https://topurist.ru/article/54149-zvonki-ot-kollektorov.html
  • https://zpp.guru/kredit/zvonyat-kollektory/
0 из 5. Оценок: 0.

Комментарии (0)

Поделитесь своим мнением о статье.

Ещё никто не оставил комментария, вы будете первым.


Написать комментарий